1. Obecná ustanovení

Tento reklamační řád je vydán v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Záruční doba

Na veškeré zboží zakoupené v našem obchodě se vztahuje záruční doba 24 měsíců ode dne převzetí zboží kupujícím.

3. Uplatnění reklamace

Reklamaci je možné uplatnit:

• E-mailem na adrese reklamacie@example.com
• Poštou na adresu: Obchod s.r.o., Hlavná 123, 811 01 Bratislava
• Osobně v prodejně v pracovních dnech od 9:00 do 17:00

4. Postup při reklamaci

K reklamaci je třeba přiložit kopii dokladu o koupi a popis závady. Zboží je třeba zaslat čisté a v ochranném obalu. O výsledku reklamace vás budeme informovat do 30 dnů od jejího uplatnění.

5. Způsob vyřízení reklamace

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na bezplatnou opravu, výměnu zboží za nové, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy s vrácením kupní ceny.

6. Zboží vyloučené z reklamace

Reklamace se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, mechanickým poškozením, nesprávným používáním nebo zásahem neautorizované osoby.